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QUIERO CONSERVAR EL PRODUCTO A FINAL DE MES DURANTE UN PERIODO MÁS LARGO, ¿CÓMO LO HAGO?

No hay problema, solo tienes que quedarte con los productos. ¿Los alquilas por 1 mes y medio? Pagarás durante un mes y medio.

*Al final del mes, se te reembolsará la cantidad proporcional a los días no alquilados. Si alquila durante 1 mes y 10 días, se le reembolsarán 20 días de alquiler del producto.

¿QUÉ ES EL SEGURO DE MANCHAS Y ROTURAS?

No te preocupes si la ropa se mancha o se rompe, el seguro está incluido en el precio. No intentes quitar las manchas difíciles o reparar un agujero, nuestros expertos lo harán.

HE PERDIDO MI PRODUCTO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Infórmanos lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo.

NO ME GUSTAN LOS PRODUCTOS QUE HE RECIBIDO, ¿PUEDO ELEGIR OTROS?

Para reducir nuestra huella de carbono, podrás devolver los productos y pedir otros nuevos a final de mes. Para tu próximo alquiler, no dudes en visitar una de nuestras tiendas para probarte los looks y comprobar las tallas.

¿CÓMO DEVUELVO MIS PRODUCTOS SI YA NO LOS QUIERO? 

Después de un mes, puedes devolver tus productos cuando quieras. Para ello, sólo tienes que acceder a tu cuenta de cliente y hacer clic en "Gestionar mis devoluciones". A continuación, selecciona los productos que deseas devolver y responde a un pequeño cuestionario sobre el servicio (¡esto nos ayudará a mejorar!)

A continuación, descarga el formulario de devolución en tu cuenta cliente SKFK Rentvolution, pégalo en el embalaje Repack, guarda las prendas y acércalas al punto de envíos más cercano.

¿PUEDO QUEDARME CON LA ROPA A FINAL DE MES SI ME GUSTA?

Si quieres conservar las prendas a final de mes, envíanos un correo electrónico a skfkrental@skfk.euy podrás comprar las prendas a un precio reducido. 

Si tu cesta es superior a 35€, los gastos de envío serán gratuitos; sino, los gastos de envío serán de 15€.

Recibirás todos los productos que hayas seleccionado.

No es necesario, todas las prendas se vuelven a lavar. Aún así, puedes lavar las prendas durante el periodo de alquiler siguiendo las instrucciones de lavado.

¿SE LIMPIAN LOS PRODUCTOS ANTES DE ENVIÁRMELOS?

Sí, las prendas se lavan, reparan y planchan. Todo se hace en la empresa para un óptimo control de la higiene.

¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO QUE RECIBO ESTÁ DAÑADO, SUCIO O HUELE MAL?

Por favor, infórmanos inmediatamente, te lo cambiaremos en 24 horas.

A partir de 35€ de pedido, los gastos de envío son 100% gratuitos.

Si tu pedido es inferior a 35€, los gastos de envío serán de 15€, tanto en entregas a domicilio como a puntos de recogida.

Inicia sesión y haz clic en "Gestionar la devolución de mis artículos". A continuación, selecciona los productos que deseas devolver y responde a un pequeño cuestionario de satisfacción sobre ellos. 

A continuación, usa el formulario de devolución que recibiste en el paquete, pégalo en el embalaje Repack, guarda las prendas y acércalas al punto de envíos más cercano.

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN MI CASA U OFICINA?

Podemos entregar el pedido en la dirección que prefieras en Francia. En el resto de países, la entrega estándar en un punto de recogida de Colissimo no está disponible por el momento.

¿RECIBO UN RECORDATORIO PARA DEVOLVER LA ROPA?

Puedes devolver tu ropa cuando prefieras. En cuanto recibamos tu solicitud de devolución, quedaremos a la espera de recibir tus prendas. Si no las hemos recibido en un plazo de 14 días, nos pondremos en contacto contigo.

¿QUÉ OCURRE SI DEVUELVO LA ROPA CON RETRASO?

Por favor, envíanos un correo electrónico si esto ocurre. Te aconsejamos que devuelvas la ropa nada más realizar la solicitud de devolución en tu cuenta de cliente.

¿PUEDO RECIBIR LAS NUEVAS PRENDAS SIN HABER DEVUELTO LAS ANTIGUAS?

Por supuesto. Si quieres mantener el alquiler anterior pero te has enamorado de un nuevo producto de nuestra plataforma, alquílalo sin dudarlo. Tu precio de alquiler/mes se ajustará automáticamente.

¿PUEDO CAMBIAR LA FECHA DE ENVÍO Y EL LUGAR DE RECOGIDA PARA MI PRÓXIMO ALQUILER?

Puedes modificar tus datos (dirección, etc.) en cualquier momento accediendo a tu cuenta. Así, tu próximo pedido se enviará a la nueva dirección que hayas indicado.

Enviamos a Francia, Alemania, España, Portugal, Reino Unido, Luxemburgo, Países Bajos y Bélgica.

¿QUÉ PASA SI HE PERDIDO EL RESGUARDO DE DEVOLUCIÓN? 

No te preocupes. Si has perdido el albarán de devolución, solo tienes que acceder a tu cuenta de SKFK rental y descargar un nuevo albarán de devolución haciendo clic en "Gestionar la devolución de mis artículos".

Todas las preguntas y respuestas sobre el servicio de alquiler de SKFK

La entrega es gratuita a partir de 35€ de alquiler. Por debajo de esta cantidad, los gastos de envío son de 15 euros. 

Cada prenda se desinfecta y limpia cuidadosamente antes de cada alquiler.

No es necesario limpiar las prendas antes de enviárnoslas, la limpieza en seco es gratuita

Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de responder a todas sus preguntas.

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El alquiler de ropa te permite cambiar de estilo. Nos olvidamos de los montones de ropa en el armario y disfrutamos probando ropa nueva cada mes. Es el momento de asegurarnos de dar muchas vidas a nuestras prendas. ¡Poseer menos, llevar más!

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