merci d’indiquer une adresse de livraison

Pour obtenir votre bon retour, ça se passe sur votre compte en ligne SKFK Rentvolution. 

Consultez notre f.à.q ou contactez-nous !

Après un mois, vous pouvez renvoyer vos produits en vous connectant sur votre compte client et en sélectionnant les produits que vous souhaitez renvoyer. 

Si vous avez oublié votre mot de passe, renseignez votre adresse électronique et nous vous enverrons un email contenant les instructions à suivre pour le retrouver.

Vous souhaitez voir l'avancement de votre commande ? 

Cette page de compte montre l'abonnement en cours, les vêtements déjà rendus ainsi que ceux en cours d'expédition.

La page d'information permet de modifier ses informations personnelles, son mot de passe et ses préférences par rapport au site.

Cette page permet de créer un compte sur le site de location de vêtements éthiques SKFK.

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Bienvenue sur votre compte SKFK, nous sommes ravis de vous retrouver ! 

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Vos données sont hébergées en France sur des serveurs sécurisés.

Attention, vous n'avez pas d'adresse par défaut enregistrée, merci d'entrer une adresse dans "Mes informations".

JE SOUHAITE GARDER LE PRODUIT À LA FIN DU MOIS POUR UNE PÉRIODE PLUS LONGUE, COMMENT FAIRE ?

Aucun problème ! Il vous suffit simplement de garder les produits. Vous les louez 1 mois et demi ? Vous paierez un mois et demi.*

*À la fin de votre mois, vous serez facturée au prorata des journées non louées. Si vous louez 1 mois et 10 jours, vous serez remboursée de 20 jours de location de vos produits. La facture tombe en fin de mois. 

QU’EST-CE QUE L’ASSURANCE TÂCHES ET TROUS ?

Pas d'inquiétude si vous tâchez ou trouez le vêtement, l’assurance est incluse dans le prix. N’essayez pas d’enlever des tâches tenaces ou réparer un trou, nos experts le feront.

J’AI PERDU MON PRODUIT, COMMENT FAIRE ?

Merci de nous prévenir au plus vite par Email, nous vous recontacterons.

LES PRODUITS REÇUS NE ME PLAISENT PAS, PUIS-JE EN CHOISIR D’AUTRES ?

Les émissions de CO2 nous inquiètent autant que vous donc, pour ce mois-ci, ce n'est pas possible. Dès la fin du mois, vous pourrez cependant nous renvoyer vos produits et en commander de nouveaux. Pour votre prochaine location, n'hésitez pas à vous rendre dans l'un de nos magasins pour essayer les looks et vérifier les tailles.

COMMENT RETOURNER MES PRODUITS LORSQUE JE N'EN VEUX PLUS ? 

Après un mois, il vous est possible de renvoyer vos produits quand vous le souhaitez. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client et de cliquer sur "Gérer le retour de mes articles". Vous serez alors invitée à sélectionner les produits que vous souhaitez renvoyer et à répondre à un petit questionnaire de satisfaction les concernant. N'hésitez pas à y répondre pour améliorer notre service :)

Ensuite téléchargez le bon de retour disponible sur vote compte client SKFK Rentvolution, collez-le sur le Repack, mettez les produits que vous souhaitez renvoyer dedans et rendez-vous en point relais ! 

EST CE QUE JE PEUX GARDER LES VÊTEMENTS À LA FIN DU MOIS S'ILS ME PLAISENT ?

Si c’est votre souhait, envoyez nous un mail à skfkrent@skfk.eu

Si vous commandez un panier supérieur à 35€, les frais de livraison seront gratuits, sinon ils s'élèvent à 15€. 

QU’EST CE QUE JE RECOIS DANS MON COLIS ?

Vous recevrez tous les produits que vous avez sélectionné dans votre panier. 

Vous serez débitée de votre location à chaque fin de mois. 

Non ce n’est pas nécessaire, tous les vêtements sont relavés lorsqu'ils reviennent chez nous. 

LES PRODUITS SONT-ILS NETTOYÉS AVANT DE M'ÊTRE ENVOYÉS?

Oui, les vêtements sont lavés, inspectés, réparés, remis à neuf et repassés par notre propre équipe d’experts. Tout est fait en interne pour un contrôle optimal de l'hygiène.

QUE FAIRE SI LE PRODUIT QUE JE REÇOIS EST ABIMÉ, SALE OU SENT MAUVAIS ?

Merci de nous le signaler immédiatement, nous ferons l’échange dans les 24h.

Au dessus de 35€ de commande, les frais de livraison sont 100% gratuits. 

En dessous, que ce soit une livraison à domicile ou en point relais, les frais de livraison s'élèvent à 15€

PUIS-JE MODIFIER LE LIEU DE LA RÉCEPTION DE MON PROCHAIN COLIS ? 

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations (adresse, etc) en vous rendant sur votre compte client. De cette manière, votre prochaine commande sera envoyée à la nouvelle adresse que vous aurez indiquée. 

Nous livrons en France, Allemagne, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Luxembourg, Pays Bas, Belgique.

PUIS-JE ME FAIRE LIVRER CHEZ MOI OU AU BUREAU ?

En France nous livrons en point relais ou à toute autre adresse que vous pourrez nous indiquer. 
Dans tous les autres pays, la livraison en point relais n'est pour le moment pas disponible. 

PUIS-JE RECEVOIR DE NOUVEAUX VÊTEMENTS SANS AVOIR RENVOYÉ LES ANCIENS ?

Bien sûr ! Si vous voulez continuer à louer vos vêtements mais que vous avez un coup de coeur pour un nouveau produit sur notre plateforme, louez-le sans hésiter. Votre prix de location /mois s'ajuste automatiquement. 

COMMENT SE PASSE LE RENVOI DES PRODUITS ?

Lorsque vous souhaitez renvoyer vos produits, rendez-vous sur votre compte client et cliquez sur "Gérer le retour de mes articles". Vous serez alors invitée à sélectionner les produits que vous souhaitez renvoyer et à répondre à un petit questionnaire de satisfaction les concernant. N'hésitez pas à y répondre pour améliorer notre service :). 

EST-CE QUE JE REÇOIS UN RAPPEL POUR RENDRE LES VÊTEMENTS ?

Si vous avez indiqué vouloir rendre les vêtements sur votre compte client, vous serez contactée dans les 14 jours suivant cette demande si nous n'avons pas encore reçu votre colis retour. 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE RENVOIE LES VÊTEMENTS EN RETARD ?

Merci de nous prevenir par mail si cela arrive. Nous vous conseillons de renvoyer les vêtements dès lors que vous avez indiqué vouloir les renvoyer sur votre compte client. 

Pour télécharger votre bon de retour, rendez-vous sur votre compte client SKFK Rentvolution, collez-le sur le Repack, mettez les produits que vous souhaitez renvoyer dedans et rendez-vous en point relais ! 

Toutes les questions et leurs réponses sur le service de location de tenues de Prêt-à-porter SKFK 

Attention, si vous avez déjà des articles dans votre panier, vous les perdrez en changeant de langue

La livraison est gratuite dès 35€ de location. En dessous de ce montant, le montant de la livraison est de 15€. 

Pour toute information complémentaire, rendez-vous ici 

Chaque pièce est soigneusement désinfectée et nettoyée avant chaque location​

Vous n’avez pas besoin de nettoyer les pièces avant de nous les renvoyer, le pressing est offert ​

Nous utilisons une technologie éco-responsable​

Nos conseillers sont heureux de répondre à toutes vos questions :​

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La location de vêtements vous offre le choix parmi des centaines de styles. On oublie l'entassement des vêtements dans les placards et on y préfère le bonheur d'essayer de nouveaux vêtements chaque mois. C'est le moment de faire en sorte que nos vêtements soient utilisés autant qu'ils le devraient. Possédez moins, portez plus ! 

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